A Ouvidoria Municipal de Itaberaba recebeu, de janeiro a agosto deste ano, 721 solicitações da população, das quais 483 foram concluídas, alcançando 67% de efetividade no encaminhamento das respostas. Outras 238 demandas seguem em acompanhamento, com prazos definidos e monitoramento pelas equipes responsáveis.
Os setores com maior número de registros foram saúde e infraestrutura. Na saúde, as demandas incluem marcação de exames, atendimento em unidades básicas e fornecimento de medicamentos. Em infraestrutura, predominaram pedidos relacionados a reparos em vias públicas, iluminação, coleta de lixo e drenagem urbana.
O atendimento é realizado por canais presenciais e digitais, incluindo telefone e WhatsApp ((75) 9 9230-6900), e-mail institucional ([email protected]) e pelo site oficial da Prefeitura (www.itaberaba.ba.gov.br).
De acordo com a administração municipal, os dados gerados pela Ouvidoria são utilizados para orientar decisões de gestão e aprimorar os serviços públicos, reforçando a função do órgão como ferramenta de transparência e participação cidadã.